Como recuperar dinheiro de golpe no Pix: prazo vai a 80 dias

Quem caiu em um golpe e quer recuperar o dinheiro perdido no Pix passou a contar com um prazo maior para pedir ajuda ao banco. Desde 1º de setembro de 2026 está em vigor uma nova regra do Banco Central que amplia de 30 para 80 dias o tempo para contestar devoluções feitas pelo Mecanismo Especial de Devolução, o MED, quando há suspeita de fraude.

A mudança interessa diretamente a quem mora em Umuarama e na região, onde os golpes com transferências instantâneas se tornaram frequentes nos últimos meses. Na prática, vítimas e comerciantes ganham mais fôlego para reunir provas e acionar a instituição financeira antes que o prazo se esgote.

O que mudou no Pix desde 1º de setembro

O MED é o sistema oficial usado pelos bancos para tentar bloquear e devolver valores em casos de fraude, golpe ou falha operacional. A atualização, prevista na Instrução Normativa BCB nº 766 e ligada às novas regras do chamado MED 2.0, mexeu em um ponto específico: o prazo de quem recebe um Pix, faz uma devolução e depois descobre que o pedido de estorno era parte de um golpe.

Antes, essa pessoa tinha 30 dias para avisar o banco e contestar a devolução. Agora são 80 dias, contados a partir da data em que o valor foi estornado. O objetivo do Banco Central é combater um golpe que usa o próprio mecanismo de devolução para retirar dinheiro duas vezes da mesma pessoa.

Quem já tinha 80 dias e quem ganhou prazo

É importante separar as duas situações, porque só uma delas mudou:

• Quem enviou um Pix após cair em golpe: continua com até 80 dias, contados da data da transferência, para pedir a abertura do MED no banco. Esse prazo não mudou.
• Quem recebeu um Pix de forma legítima e sofreu uma devolução indevida: passou de 30 para 80 dias, contados da data da devolução, para contestar o estorno. Essa é a novidade.

Com a alteração, os dois lados passam a ter o mesmo tempo de reação. O Banco Central também determinou que a notificação de infração seja aberta no sistema em até 30 minutos após a contestação, para agilizar o rastreamento do dinheiro.

Como acionar o MED passo a passo

• Registre um boletim de ocorrência sobre o golpe, presencialmente ou pela delegacia eletrônica da Polícia Civil do Paraná.
• Procure o seu banco pelo aplicativo, pelo telefone de atendimento ou em uma agência e peça a abertura do MED, informando que foi vítima de fraude.
• Muitos aplicativos já trazem a opção de contestar a transação diretamente na área do Pix, sem precisar ligar.
• Guarde prints das conversas, comprovantes e qualquer contato do golpista para anexar ao pedido.
• Acompanhe a resposta da instituição. Se o dinheiro ainda estiver na conta de destino ou em alguma conta da cadeia rastreada, o valor pode ser bloqueado e devolvido.

O MED não garante a recuperação em todos os casos, porque depende de haver saldo disponível na ponta que recebeu o valor, mas é o caminho oficial e gratuito para tentar reaver a quantia.

O que isso muda para quem mora em Umuarama

A região concentrou uma série de golpes financeiros no último mês, de falsos advogados a supostos representantes de empresas pedindo transferências. Com o prazo maior, o morador de Umuarama que perceber a fraude semanas depois ainda tem tempo de acionar o banco, desde que não deixe passar os 80 dias.

Além do contato com a instituição financeira, a vítima pode registrar a ocorrência na Polícia Civil de Umuarama e buscar orientação no Procon Municipal, que funciona no Centro Administrativo da Prefeitura. Denúncias sobre condutas dos bancos no atendimento a golpes também podem ser feitas ao Banco Central pelos canais oficiais.

Veja também como agir diante de golpes de falso atendimento, o caso recente de golpe do falso advogado na região e outros serviços ao cidadão na editoria de Umuarama do Portal Amizade FM. As regras completas do Pix e do MED estão no site oficial do Banco Central.